ZR INDUSTRIAL LTD

Frequently Asked Questions 

I already emailed my enquiries several days ago, why didn’t I get a quote after a couple of days?

As long as customer email enquires with detailed info to us , a quote or a reply will be made to customer 
sooner, while hereby ” info” has to include below essential items 

1) Company or Institution Name

2) Address 

3) Telephone

4) Contact person

5) Products specifications

* Materials 

* Sizes : Thickness*Width*Length in piece or in roll?  Diameter by thickness? or others?

* Purity?

* Temper ? As Rolled ? Annealed ? Polished? Machining etc ?

* Quantity : Pieces ? Meters?

Why I can not check its pricing online when I am interested in some items?

ZR focuses on custom-made orders primarily, therefore, pricing differenctiate item by item from time 
to time in view of many factors including, but not limited to, materials availability, costs varation,orders 
arrangments etc.

But we guarantee you will get a quote or a reply if all the essential items are sent to us.

How can I pay for my orders?

After customer’s order confirmation, we will make a Proforma Invoice with our bank details to customer,
customer shall make payment accordingly.
Or if customer require a COD (Cash On Delivery), the following procedure will be sent to customer
once order is confirmed.

How can you ship goods ?

ZR ship goods by Express Courier door to door like FEDEX, DHL , TNT ,SFEXPRESS or UPS

How sooner can I expect to delivery of goods?

Delivery time of goods will mostly take about 14-30days depending mainly on materials availability, 
processing difficulty and scale of the capacity of productions at the time when order is placed.

We will give notice of ETD&ETA to customers after order confirmation.While delivery, in rare states,
might be delayed owing to unexpected situations, ZR shall forward delaying note to customer by mail.

What are your warranty of your products?

Any Cargo Damage in transit, we shall be informed at the date when customer receive goods, 
more identifiable info of goods might be required. If it is owing to our responsibility such as 
insecure packages,One more shipment (replacement) notice will be made to customer.

Any other issues, customer shall get back to us within 5days since receipt of goods.